王青召SEO网站建设:顾客进门说随便看看导购应对策略!

  顾客一进门,导购热情接待,谁想到顾客一句“随便看看”就让导购无话可说,所以一个好的开场白是留住顾客的首要条件,那么,面对顾客“随便看看”,导购该怎么做呢?
  一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,   王青召SEO网站建设:顾客进门说随便看看导购应对策略!
  其实这句话说错了!大错特错
  第二句话说错的人更多了!
  “您想要点什么?”错!
  “有什么可以帮您的吗?”错!
  “先生,请随便看看!”错!
  “你想看个什么价位的?”错!
  “能耽误您几分钟时间吗?”错!
  “我能帮您做些什么?”错!
  “喜欢的话,可以看一看!”错!
  这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
  我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
  你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了。
  所以,选择你的开场白,让你的顾客停留。
  ●第一句话:“你好,欢迎光临(加上某某品牌)!”
  把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
  ●第二句话:“这是我们的新款!”或正在搞XXX的活动
  第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
  怎么才能把他吸引住呢?
  那就是给他一个留下来的理由!
  人对新的东西都喜欢看看,这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来!
  第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”
  用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
  第三种说法:唯一性;
  如:这种款式的服装只有我们家才有,而且活动力度也是超值呢!
  第四种说法:制造热销气氛;
  如:现在活动特别火爆,好多款都要卖空了!
  第五种说话:时限性等!
  如:最后一天的活动啦!
  切记:把一种说法练习熟,脱口而出。
  ●第三句话:不要给顾客多余的选择!
  很多导购都是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”
  马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”
  “我能帮您介绍一下吗?”错!
  你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”错!
  “不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!
  这就是导购多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
  所以第三句话直接拉过来介绍商品!
  这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!

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